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品质好物之外高品质的服务保障让消费者体验更

发表日期:2018-12-27 18:38 【返回】

  “……妮妮,你这次不回来,前两天新买回来的那个智能音箱突然不出声了,你帮我看看能找师傅修修不。”“嗯嗯,老爸别担心,我买的是京东自营放心购的产品,15天内出现质量问题是可以上门换货的,你就在家等着就好……”。

  这是现居北京的妮妮,跟老爸的一席日常对话。对长居在外的子女来说,表达孝心的方式之一就是尽己所能给予父母更好的生活环境,电脑数码智能产品就是许多用户会优先考量的选项之一。

  从去年买给家里的第一台电脑开始,妮妮和她的家人在陆续入手的各个智能产品的包围下,生活好像也多了许多趣味。当偶尔有些产品罢工闹脾气时,像京东电脑数码自营放心购等提供的各项售后服务,不但能够迅速解决问题,也让妮妮和她的家人轻松坐享电脑数码等智能科技产品带来的幸福生活。

  其实不只是妮妮,在国民消费升级的大环境下,消费者也更加重视产品品质及服务质量,京东、天猫等电商平台也在逐步提升服务品质。以京东为例,自从2018年京东升级自营放心购等多项售后服务,便收到了许多喜欢采购电脑数码类产品用户的好评,省时、省心、省力是京东各项售后服务带给用户最直观的感受。

  “满心欢喜给爸妈买电脑,担心他们不会安装,新电脑也不会调试,不会安装基础的软件,不常在身边,回家也很麻烦,但是京东的新机上门服务就帮我省心很多”。网友小林说道,“不管笔记本台式机一体机统统可以上门安装,以及提供新机开荒服务,必要软件都提前安装好,让新电脑到手就可以直接用,真的很方便”。

  从入手新产品,标识“免举证退换货”的商品,入手7-15天内在使用过程中出现性能故障,即可在线提交售后申请办理退换货;到键鼠等品类标有“上门换新”标识的自营产品,订单签收后15天内产品质量问题上门换新;再到15天至质保期内标注“以换代修”的自营产品,审核通过即上门取件以旧换新的服务。京东用高品质服务将消费者在售后可能遇到问题的每一个阶段都思考在内。

  近日,京东电脑数码还发布了2018九大购物保障体验图鉴。除了上述提到的“免举证退换货”、“上门以旧换新”、“以换代修”及“新机上门”服务等,还包含许多动动手指就可以预约享受的服务,为消费者带来更加优质的购物体验,让消费者真正实现了买的放心,用的更安心。

  京东等平台凭借其强大的智能物流服务及多项优质的服务项目,傲世皇朝平台为消费者打造了一个更加贴心、放心的购物体验,同时,更加完善的服务体系,也服务于消费者智能生活的方方面面。

  细致周到的服务,让用户感受到消费体验升级的同时,逐步完善的服务体系也无形之中为京东等平台带来了良好的口碑。而有了京东自营放心购等便捷省心的售后服务存在,也提升了用户的信任感,消费者反馈的意见和建议也将更好的促进了售后服务升级,作用于消费者的同时,也必将带动整个行业优化,为用户服务和体验的升级带来更多可能。

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